UMA PROPOSTA DE RECOMENDAÇÕES PARA ONBOARDING REMOTO EM ORGANIZAÇÕES DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Onboarding Remoto. Socialização Organizacional. Desenvolvimento de Software.
Na indústria de software, houve uma mudança significativa do trabalho presencial para modelos remotos ou híbridos devido a fatores como como a pandemia de COVID-19. Isto obrigou as organizações a adaptarem seus formatos de trabalho. A transição para o trabalho virtual teve um impacto notável no recrutamento, integração e formação de novas contratações, dando origem ao conceito de “integração remota” ou "integração virtual." Isto se refere ao processo de integração de novos colaboradores que estão trabalhando remotamente, que envolve todas as etapas e interação por meio de plataformas e ferramentas digitais. Este trabalho propõem um guia de recomendações para este contexto específico de onboarding. Para isto, realizou-se um Estudo de Mapeamento Sistemático, que resultou na seleção de 23 estudos primários. As principais descobertas incluem a observação de que o processo de integração é sensível ao contexto, afetado por características como tamanho da organização, modelo de trabalho, e metodologias de desenvolvimento. Descobrimos também que há uma falta de estudos avaliando a viabilidade de modelos e ferramentas. Esses resultados foram complementados com um estudo qualitativo realizado por meio de entrevistas com 20 profissionais envolvido no processo de integração em organizações de desenvolvimento de software. Os resultados revelaram algumas conclusões importantes: Primeiro, a maioria das organizações institucionalizaram processos de integração até certo ponto. Segundo, há uma separação distinta entre o onboarding técnico e organizacional, com a integração organizacional tendendo a ser mais padronizado. Terceiro, os principais desafios identificados se enquadram em categorias relacionadas a aprendizagem, comunicação e aspectos pessoais. Por fim, o principal facilitador do processo de integração é o desenvolvimento de uma cultura organizacional de apoio e colaboração. A partir das conclusões obtidas no dois estudos, foi proposto um guia de recomendações para onboarding remoto, com diretrizes práticas e adaptáveis, que compreende sugestões específicas para atividades de aprendizado, socialização, construção de confiança, práticas e tecnologias colaborativas, que podem ser empregadas para integrar remotamente novos colaboradores em organizações de desenvolvimento de software.