Banca de DEFESA: VIVIANE DE OLIVEIRA GARCIA COUTINHO

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: VIVIANE DE OLIVEIRA GARCIA COUTINHO
DATA: 16/07/2025
HORA: 14:00
LOCAL: https://meet.google.com/gxh-yvaw-vac
TÍTULO:

Uma Avaliação do Uso de Técnicas de Design Centrado no Humano no Processo de Engenharia de Requisitos Ágil no Governo Digital

PALAVRAS-CHAVES:

Engenharia de Requisitos Ágil. Design Centrado no Ser Humano. Experiência do Usuário.

PÁGINAS: 160
GRANDE ÁREA: Ciências Exatas e da Terra
ÁREA: Ciência da Computação
SUBÁREA: Metodologia e Técnicas da Computação
ESPECIALIDADE: Engenharia de Software
RESUMO:

A transformação digital na Administração Pública tem demandado novas abordagens para o desenvolvimento de serviços digitais que sejam centrados nas necessidades dos cidadãos. Nesse contexto, o Design Centrado no Humano (Human-Centered Design – HCD) desponta como um conjunto de técnicas capazes de apoiar a Engenharia de Requisitos (ER), especialmente em processos ágeis, ao promover uma maior compreensão dos usuários e a melhoria na qualidade dos sistemas. Nesse sentido, esta dissertação tem como objetivo investigar a aplicação de técnicas de HCD em processos de ER ágil no contexto de governo digital, por meio de um estudo de caso em uma empresa pública federal de tecnologia da informação. O estudo envolveu um relato de experiência, uma pesquisa quantitativa com a participação de 166 profissionais e uma investigação qualitativa das forças e desafios do HCD, buscando compreender a frequência de uso, a percepção de valor e os fatores que influenciam a adoção de técnicas como prototipação, testes de usabilidade, personas, jornada do usuário, Design Thinking, UX Writing e Linguagem Simples. Além disso, foi conduzido um grupo focal com o objetivo de validar as percepções identificadas na pesquisa. Os resultados apontam para uma adoção significativa de prototipação e testes com usuários, mas revelam baixa aplicação de técnicas como UX Writing e Linguagem Simples. A análise mostrou que o papel ocupado na equipe, o tempo de empresa e o acúmulo de funções estão associados ao uso das técnicas. A pesquisa oferece subsídios para ações de formação e disseminação do HCD no setor público, contribuindo para o aprimoramento da prática profissional, a elevação da qualidade dos serviços digitais e o fortalecimento do governo digital centrado no cidadão.

MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - SAUL EMANUEL DELABRIDA SILVA - UFOP (Suplente)
Interno - SANDRA SOUZA RODRIGUES (Suplente)
Interno - PAULO AFONSO PARREIRA JUNIOR (Membro)
Externo à Instituição - PAULA TOLEDO PALOMINO - FATEC (Membro)
Interno - MAURICIO RONNY DE ALMEIDA SOUZA (Membro)
Presidente - ANDRE PIMENTA FREIRE (Membro)