Projeto de Comunicação de Relatórios de Acessibilidade Web Gerados por Ferramentas Automatizadas para Diferentes Stakeholders
Acessibilidade Web; Relatórios de Acessibilidade; Tomada de Decisão.
A acessibilidade web é um requisito legal essencial para garantir a cidadania digital, especialmente em portais de órgãos públicos, para que todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência, tenham acesso a conteúdos e serviços. No entanto, a fiscalização exercida por órgãos de controle, como o Ministério Público, enfrenta desafios na interpretação dos relatórios gerados por ferramentas de avaliação automatizada, que frequentemente apresentam dados técnicos de difícil compreensão para gestores e profissionais da área de Direito ou de Gestão. Esta pesquisa tem como objetivo investigar os desafios na comunicação de resultados de acessibilidade e propor um modelo de relatório que auxilie a tomada de decisão considerando o conhecimento na área de Interação Humano-Computador sobre avaliação de acessibilidade. A metodologia, de natureza qualitativa e exploratória, divide-se em quatro etapas: (i) estudo exploratório de ferramentas automatizadas; (ii) entrevistas semiestruturadas com profissionais de Tecnologia da Informação (TI) e do setor jurídico para identificação de lacunas interpretativas; (iii) análise dos dados por meio da análise temática; e (iv) desenvolvimento e avaliação de um protótipo de alta fidelidade centrado na clareza e utilidade das métricas e seu papel no processo de monitoramento de acessibilidade como indicadores iniciais que antecedem análises mais aprofundadas com inspeções por especialistas e testes com usuários. Espera-se que o protótipo resultante promova um alinhamento interpretativo entre os perfis técnico e jurídico, contribuindo como um artefato de apoio à fiscalização e à implementação de melhorias de acessibilidade em sítios governamentais.