Banca de QUALIFICAÇÃO: FRANCISCO JOSÉ MENDES SILVA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: FRANCISCO JOSÉ MENDES SILVA
DATA: 26/03/2026
HORA: 14:30
LOCAL: Sala de Videoconferência
TÍTULO:

BUSINESS INTELLIGENCE COMO SERVIÇO: UM FRAMEWORK DE GESTÃO INTEGRANDO ITIL E PRÁTICAS ÁGEIS

PALAVRAS-CHAVES:

Business Intelligence,  ITIL. Práticas Ágeis, Gestão de Serviços de TI, Agile BI, Governança de Dados.

PÁGINAS: 43
GRANDE ÁREA: Ciências Exatas e da Terra
ÁREA: Ciência da Computação
SUBÁREA: Metodologia e Técnicas da Computação
ESPECIALIDADE: Sistemas de Informação
RESUMO:

O crescimento exponencial do volume de dados nas organizações contemporâneas consolidou o Business Intelligence (BI) como um instrumento central de apoio à tomada de decisão, evoluindo de um conjunto de ferramentas para um ecossistema analítico complexo compreendido como um serviço interno contínuo. No entanto, a literatura aponta altas taxas de insucesso em iniciativas de BI devido à rigidez de modelos
tradicionais e à volatilidade de requisitos analíticos. Embora práticas ágeis surjam como resposta para aumentar a flexibilidade, sua aplicação isolada pode gerar fragilidades estruturais e falta de governança. Diante desse cenário, esta pesquisa tem como objetivo geral propor um framework de gestão para o BI compreendido como serviço interno organizacional, integrando princípios do ITIL e de metodologias ágeis. A fundamentação teórica utiliza o modelo TOP (Technical, Organizational, Process) para analisar os desafios da área e explora a complementaridade entre a estabilidade do ITIL e a responsividade do Agile BI. A metodologia compreende a estruturação do framework conceitual seguida de um estudo de caso para demonstrar sua viabilidade prática e potencial de geração de valor analítico. Espera-se que o modelo integrado contribua para o amadurecimento das capacidades analíticas organizacionais, equilibrando agilidade e governança de forma sustentável.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - PAULO AFONSO PARREIRA JUNIOR (Suplente)
Presidente - MAURICIO RONNY DE ALMEIDA SOUZA (Membro)
Interno - JOHNATAN ALVES DE OLIVEIRA (Membro)
Externo à Instituição - CARLOS DOS SANTOS PORTELA - UFPA (Membro)