Banca de DEFESA: RAFAEL HENRICO DE SOUSA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: RAFAEL HENRICO DE SOUSA
DATA: 29/04/2022
HORA: 13:30
LOCAL: Virtual
TÍTULO:

DESENVOLVIMENTO DE ASSISTENTE VIRTUAL VOLTADO PARA O
COMÉRCIO ELETRÔNICO

PALAVRAS-CHAVES:

Assistentes  Virtuais.   Processamento  de  Linguagem  Natural.   Inteligência Artificial. Knowledge Base Question Answering. E-commerce.

 

PÁGINAS: 76
GRANDE ÁREA: Engenharias
ÁREA: Engenharia Elétrica
RESUMO:

O mercado de vendas virtuais (E-commerce) tem se expandido muito atualmente, devido a facilidade e praticidade proporcionadas por esta via de compra, e pelo fato de que as tecnologias vem se tornando cada vez mais acessíveis. Com o aumento dos consumidores que utilizam este método de compra, a implantação de assistentes virtuais por empresas pode agregar benefícios para ambos os lados da negociação (consumidores-empresas) uma vez que o uso de assistentes virtuais pode permitir a automação de tarefas (envolvendo meios de comunicação), acelerando-se assim a resolução de problemas e aumentando-se a produtividade para atendimento ao cliente, além de ser capaz de fornecer experiências personalizadas adequadas a cada consumidor.  Neste trabalho, são abordados conceitos que são relevantes ao tópico de assistentes virtuais,  e meios de desenvolver um assistente virtual simplificado,  que seja capaz de responder a questões do usuário fornecidas em linguagem natural,  baseado em informações contidas em bases de conhecimento (KBs) que podem ser vistas como grafos. Para este fim, foram abordadas duas linhas de pesquisa paralelas, os modelos completos (que são capazes de lidar diretamente com a questão em linguagem natural e fornecer resposta baseado na KB) e modelos compostos (composto por um método para conversão da questão da linguagem natural em uma query e um método de consulta à KB por meio de queries), onde a query é em geral no formato de triplas (sujeito, predicado, objeto).  Como resultados, dois modelos foram implementados, um de cada abordagem, sendo que um modelo do tipo ensemble, proposto neste trbalalho, constituído por modelos de assistents virtuais completos, mostrou-se a melhor opção.

 

MEMBROS DA BANCA:
Interno - WILIAN SOARES LACERDA (Suplente)
Externo ao Programa - RENATA LOPES ROSA - DCC/ICET (Membro)
Externo à Instituição - LEANDRO FREITAS DE ABREU - IFMG (Suplente)
Externo à Instituição - GIOVANI BERNARDES VITOR - UNIFEI - UNI (Membro)
Interno - DANTON DIEGO FERREIRA (Membro)
Presidente - BRUNO HENRIQUE GROENNER BARBOSA (Membro)