Banca de QUALIFICAÇÃO: LUCAS TIMOTEO DA SILVA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: LUCAS TIMOTEO DA SILVA
DATA: 30/06/2020
HORA: 14:00
LOCAL: https://meet.google.com/oqv-ksyg-tri
TÍTULO:

PLATAFORMA PARA AFERIÇÃO E ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES BASEADO EM CONTEXTO COM APLICAÇÃO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

PALAVRAS-CHAVES:

Inteligência Artificial; Plataforma Inteligênte; Context Aware Computing; Qualidade de Serviços

PÁGINAS: 55
GRANDE ÁREA: Ciências Exatas e da Terra
ÁREA: Ciência da Computação
RESUMO:

Este projeto tem como principal objetivo o estudo e desenvolvimento de uma plataforma, para aferição e análise de satisfação de clientes e usuários de serviços, considerando o contexto onde usuários e serviços estão inseridos, através da aplicação de técnicas de inteligência artificial e computação baseada em contexto, na busca de encontrar as melhores questões e momentos para coleta dos feedback‘s. Com finalidade de enriquecer o processo pretende-se construir de maneira automática novas questões a partir de conteúdo extraído de comentários e avaliações em mídias sociais relacionadas aos prestadores de serviços. Possibilitando, dessa forma, gerar insights para possíveis melhorias nos índices de satisfação em tempo real. Com isso, pretende-se avaliar o quão benéfico pode ser o uso da plataforma que considera o contexto na avaliação de serviços prestados, através de um experimento a ser realizado em um ou mais casos de estudo.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - AHMED ALI ABDALLA ESMIN (Membro)
Externo ao Programa - ANDRE LUIZ ZAMBALDE - DCC (Membro)
Interno - LUIZ HENRIQUE ANDRADE CORREIA (Suplente)
Externo à Instituição - WARLLEY FERREIRA SAHB - UFLA (Membro)