Banca de DEFESA: LEONARDO FILIPE DA SILVA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: LEONARDO FILIPE DA SILVA
DATA: 16/12/2020
HORA: 08:30
LOCAL: https://meet.google.com/tny-igkq-yjc
TÍTULO:

AVALIAÇÃO DE PADRÕES DE DESIGN DE INTERAÇÃO NO CONTEXTO DE APLICATIVOS MÓVEIS DE GOVERNO ELETRÔNICO PARA USUÁRIOS IDOSOS

PALAVRAS-CHAVES:

Padrões de Design de Interação; Governo Eletrônico; Idosos; Aplicativos Móveis.

PÁGINAS: 201
GRANDE ÁREA: Ciências Exatas e da Terra
ÁREA: Ciência da Computação
RESUMO:

Os governos de diversas esferas têm se mobilizado a fim de implementar serviços de governo
eletrônico para os seus cidadãos. Esse esforço é feito na intenção de oferecer acesso de forma
menos burocrática e mais rápida aos serviços e as informações governamentais. No entanto,
uma estratégia tão abrangente pode se tornar problemática e potencialmente marginalizante
para cidadãos com acesso ou habilidades limitadas. Os idosos, em especial, estão em número
crescente, e possuem necessidades específicas devido ao declínio em suas capacidades físicas e
cognitivas provenientes do envelhecimento. Concomitantemente, a onipresença dos aplicativos
móveis requerem um aperfeiçoamento frequente do processo de design de interface para usuários,
na qual o uso de padrões de design de interação pode facilitar a documentação e o reuso de
soluções já comprovadas e recorrentes no processo de construção destas interfaces, que podem
contribuir também com aplicações de governo eletrônico. Analisar os aspectos de usabilidade
dos padrões de design de interação móvel no contexto de sistemas de governo eletrônico pode
contribuir no que diz respeito a otimizar processos e desenvolver projetos de sucesso para usuários.
Considerando as particularidades do contexto móvel, o aumento da população envelhecida
e a falta de conhecimento sobre a adequação de padrões de design de interação em aplicativos
governamentais para usuários mais velhos, identifica-se a relevância de pesquisas para aprofundar
no conhecimento sobre este contexto. O objetivo deste estudo foi de elaborar um conjunto
de recomendações para utilização de padrões de design de interação em aplicativos móveis de
governo eletrônico com foco em usuários mais velhos e idosos. O estudo contou com os seguintes
passos metodológicos: 1) levantamento de padrões de design de interação para aplicativos
móveis baseados na análise de 1162 estudos da literatura; 2) aplicação de um survey com 66
adultos mais velhos e idosos, elencando questões acerca do uso e da percepção desses em relação
à internet e os serviços do governo; 3) análise de aplicativos do governo brasileiro para
identificação de padrões de design de interação que sejam implementados; 4) testes de usabilidade
de uma amostra com cinco aplicativos de governo eletrônico com usuários idosos para
identificação de problemas em suas interfaces; 5) análise dos problemas de usabilidade em relação
aos padrões de design de interação; e por fim 6) construção de recomendações sobre os
padrões de design de interação que auxilie no desenvolvimento das interfaces dos aplicativos de
governo eletrônico para usuários idosos. Como resultado, o survey obteve informações sobre o
uso e a percepção dos cidadãos mais velhos sobre o domínio do governo eletrônico e da internet,
incluindo a onipresença de dispositivos móveis e da internet, baixo nível de alfabetização em
TICs entre os idosos e alta taxa de uso de serviços governamentais em geral. No mapeamento
sistemático, 336 padrões de design de interação móvel foram levantados em 23 estudos. Nos
testes de usabilidade de aplicativos do governo brasileiro, um total de 134 problemas de usabilidade,
74 dos quais relacionados a padrões; e, por fim, foram estabelecidas 44 recomendações
de usabilidade relacionadas a 15 padrões de design de interação. As contribuições obtidas tem
potencial para melhorar a implementação de padrões de design de interação móvel, mitigar barreiras
de usabilidade em aplicações governamentais e promover uma melhor experiência para
usuários idosos.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - ANDRE PIMENTA FREIRE (Membro)
Externo ao Programa - PAULO AFONSO PARREIRA JUNIOR - DCC/ICET (Suplente)
Externo à Instituição - RENATA PONTIN DE MATTOS FORTES - USP (Membro)
Externo à Instituição - LUCIANA APARECIDA MARTINEZ ZAINA - UFSCAR (Membro)
Externo à Instituição - EMILENE ZITKUS DE ANDRADE - Loughborough (Suplente)